Если по любым причинам Вы приняли решение отказаться от приобретённого товара, то в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (для юридических лиц — согласно Гражданскому кодексу РФ) возврат товара допускается при соблюдении следующих условий.
Возврат товара надлежащего качества
- Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента его получения, а после получения — в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.
- Возврат Товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также наличия документа, подтверждающего факт и условия приобретения данного Товара.
- Клиент не вправе отказаться от Товара, обладающего индивидуально-определёнными свойствами, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
- При отказе Клиента от Товара надлежащего качества ИП Хакимов обязуется вернуть уплаченную по договору денежную сумму, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого от Клиента товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления соответствующего требования.
Возврат товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества понимается товар, который не способен выполнять свои функциональные свойства вследствие существенного недостатка (наличие дефектов или брака).
Покупатель, которому был продан товар ненадлежащего качества, если такие недостатки не были оговорены Продавцом, вправе по своему выбору заявить одно из следующих требований:
- замена на товар аналогичной марки (модели, артикула) либо на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
- соразмерное уменьшение покупной цены;
- безвозмездное устранение недостатков товара либо возмещение расходов на их устранение Покупателем или третьим лицом;
- отказ от исполнения договора и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы.
При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества (перечень таких товаров утверждён Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») Покупатель вправе потребовать:
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) либо на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
- отказа от исполнения договора и возврата уплаченной за товар суммы.
Сроки предъявления требований
Все перечисленные выше требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть заявлены в следующие сроки:
- если на товар установлен гарантийный срок — в течение всего гарантийного срока;
- если гарантийный срок не установлен — в течение разумного срока, но не более 2 (двух) лет.
Интернет-магазин ИП Хакимов вправе отказать в обмене или возврате товара, если будет установлено, что выявленный существенный недостаток возник вследствие неправильной эксплуатации товара.
В случае возникновения разногласий относительно качества товара или причин появления недостатков интернет-магазин ИП Хакимов вправе провести независимую экспертизу за свой счёт. Покупатель имеет право участвовать в экспертизе и оспорить её результаты в судебном порядке. Если по итогам экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, последний обязан возместить интернет-магазину ИП Хакимов стоимость экспертизы, а также расходы, связанные с транспортировкой и хранением товара.
